СВІТОВИЙ ДОСВІД ФУНКЦІОНУВАННЯ ОРГАНІВ РОЗГЛЯДУ СПОРІВ У СФЕРІ ФІНАНСОВИХ ПОСЛУГ
УДК 336.009.6
ЄРМОШЕНКО А.,
к. е. н., доцент кафедри фінансів Київського національного торговельно-економічного університету
ЄРМОШЕНКО Л.,
к. е. н., доцент кафедри фінансів Київського національного торговельно-економічного університету
СВІТОВИЙ ДОСВІД ФУНКЦІОНУВАННЯ ОРГАНІВ РОЗГЛЯДУ СПОРІВ У СФЕРІ ФІНАНСОВИХ ПОСЛУГ
Досліджено ключові компоненти функціонування органів розгляду скарг споживачів фінансових послуг, зокрема Служби фінансового омбудсмена Великої Британії як інтегрованої та однієї з найбільш прогресивних організацій у цій сфері. Розкрито основні характеристики побудови органів розв’язання спорів та обґрунтовано процедурні етапи вирішення спорів між споживачами фінансових послуг і фінансовими установами.
СВІТОВИЙ ДОСВІД ФУНКЦІОНУВАННЯ ОРГАНІВ РОЗГЛЯДУ СПОРІВ У СФЕРІ ФІНАНСОВИХ ПОСЛУГ
ЄРМОШЕНКО А.,
к. е. н., доцент кафедри фінансів Київського національного торговельно-економічного університету
ЄРМОШЕНКО Л.,
к. е. н., доцент кафедри фінансів Київського національного торговельно-економічного університету
СВІТОВИЙ ДОСВІД ФУНКЦІОНУВАННЯ ОРГАНІВ РОЗГЛЯДУ СПОРІВ У СФЕРІ ФІНАНСОВИХ ПОСЛУГ
Досліджено ключові компоненти функціонування органів розгляду скарг споживачів фінансових послуг, зокрема Служби фінансового омбудсмена Великої Британії як інтегрованої та однієї з найбільш прогресивних організацій у цій сфері. Розкрито основні характеристики побудови органів розв’язання спорів та обґрунтовано процедурні етапи вирішення спорів між споживачами фінансових послуг і фінансовими установами.
СВІТОВИЙ ДОСВІД ФУНКЦІОНУВАННЯ ОРГАНІВ РОЗГЛЯДУ СПОРІВ У СФЕРІ ФІНАНСОВИХ ПОСЛУГ